Häufige Fragen
Nicht fündig geworden? Schreib uns an hallo@spielgut.ch.
Bestellung, Versand & Rückgabe
Wie schnell liefert spielgut?+
Bestellungen an Werktagen bis 15 Uhr verlassen das Lager in der Schweiz am gleichen Tag. Meist ist dein Paket am nächsten Werktag da, spätestens nach zwei Werktagen.
Was kostet der Versand?+
Ab CHF 49.– Bestellwert ist der Versand gratis. Darunter kostet er pauschal CHF 6.90.
Kann es sein, dass meine Bestellung in mehreren Paketen kommt?+
Ja. Wir arbeiten mit mehreren Schweizer Lagern zusammen. Je nach Marke kommen deine Spiele deshalb in zwei Paketen. Du zahlst trotzdem nur einmal Versand.
Wie kann ich bezahlen?+
Mit TWINT, Visa, Mastercard, Apple Pay und Google Pay. Die Zahlung läuft verschlüsselt über Stripe.
Liefert ihr ins Ausland?+
Nein. Wir liefern nur innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein.
Kann ich ein Spiel zurückgeben?+
Ja. Originalverpackte Spiele und Puzzles kannst du innert 14 Tagen zurückschicken. Schreib uns kurz, wir senden dir die Rücksendeinfos.
Ist alles Originalware?+
Ja. Wir beziehen alle Produkte von den offiziellen Schweizer Importeuren der Marken.
Mein Puzzle hat ein fehlendes Teil. Was nun?+
Melde dich bei uns mit dem Namen des Puzzles. Viele Hersteller schicken fehlende Teile kostenlos nach, wir kümmern uns darum.